[쿠팡에서 추석 선물 4박스를 주문했는데…]
추석이 다가오고 있습니다.
이번 주말에 지인들을 만날 일이 있어서 작은 선물이라도 준비하려고 쿠팡을 검색했습니다.
이것저것 찾아봤는데 마땅한 게 눈에 들어오지 않더라고요.
그러다 평소 제가 자주 시켜 먹던 한 줌 견과류가 생각났습니다.
50개입 한 박스에 가격도 적당하고, 선물하기에도 괜찮겠다 싶어서
50개입짜리 4박스를 주문했습니다.
로켓배송 상품은 아니고 판매자 배송이었는데,
목요일에 주문하니 다음 주 화요일 도착 예정이라고 나오더라고요.
그런데 배송 하나는 정말 빨랐습니다.
오늘이 토요일인데 벌써 도착했으니까요.
“잘됐다. 이번 주말에 선물할 수 있겠구나.” 하고 기분 좋게 택배박스를 열었습니다.
그런데 여기서부터 문제가 생겼습니다.
저는 당연히 50개입 한 박스씩, 총 4박스로 포장되어 올 거라고 생각했습니다.
그런데 택배박스를 열어보니
제가 주문한 200개가 큰 박스 하나에 한꺼번에 들어 있는 겁니다.
순간 정말 황당했습니다.
이걸 지인들에게 어떻게 선물해야 할까요?
제가 다시 포장박스나 쇼핑백을 사서 50개씩 나눠 담아야 하는 걸까요?
그래서 쿠팡 고객센터에 전화해 상황을 설명했습니다.
그런데 상담 과정에서 들은 설명은
한 박스에 최대 300개까지 묶어서 포장될 수 있다는 내용이었습니다.
저는 이 부분이 쉽게 이해되지 않았습니다.
제가 200개짜리 한 상품을 주문한 것이 아니라,
화면에 표시된 50개입 상품을 수량 4개로 주문한 것이기 때문입니다.
결국 선물용으로 사용하기 어렵겠다 싶어 반품을 문의했더니
이번에는 반품 배송비 6천 원이 발생할 수 있다는 안내를 받았습니다.
상품 자체에는 문제가 없습니다.
제가 평소에도 먹던 견과류니까요.
다만 여러분이라면 ‘50개입 상품 4개’를 주문했을 때
50개씩 포장된 네 박스가 올 거라고 생각하시나요?
아니면 200개가 한 박스에 담겨 와도 괜찮다고 생각하시나요?
제가 잘못 생각한 건지, 판매자가 포장 단위를 좀 더 명확하게 표시했어야 하는 건지…
여러분이라면 이 경우 어떻게 하시겠습니까?
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