배민 배달거지 대처법좀요..

안녕하세요

조그만한 국밥집 운영중입니다

한 고객이 배민으로 주문후

하루 뒤 배가 아프고 설사를 한다며

취소요청을 하였습니다.

조리과정 재료는 이상이없었으나

리뷰테러 걱정에 그냥 취소환불

승인하였습니다.

그런데

한달뒤인 어제 비슷한 메뉴

같은 요청사항(특이한 요청사항이라

기억에 남습니다.)으로

주문이 들어왔으나 별 생각없이

배달완료 해습니다.

오늘 배민고객센터에서 전화와서는

또 하루지나 속이 더부륵하다며

취소요청을 해서 일단

취소환불승인을 했습니다.

배민측에 다시 전화걸어

반복적인 환불을 막을 방법이

없냐 그 고객주문을 안받을 수없냐

하니 방법이 없다더군요

어떻게 대처하는게 나을까요

또 주문이 그 고객한테 들어오면

리뷰테러 각오하고 환불안하는게

답일까요

환불 안해줬다고 구청 위생과든

식약처든 꼬투리잡아서 신고할까

걱정입니다 예를들면

머리카락이 나왓다 벌레가나왓다

본인이 넣고 신고해도 알방법이

없으니까요..

참 답답하네요